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青岛热力公司强管理提升热用户满意度

新萄青岛热力有限公司 2020-11-18 苏小丽 196次
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  本网讯 11月15日,青岛热力公司正式拉开2020-2021采暖季序幕。


  今年,该公司通过自主检修和政府技改等工作,进一步提高了供热设备健康水平;通过细化供热片区,加强指标对比,快速提高了入户服务水平;通过加强客服人员的业务和礼仪培训,很好的提升了业务办理、热线接听和用户回访工作能力,用户认可和满意度大幅提升;通过设备冷运及低温运行,及时入户排查并进行检修、清洗等作业,提前消除用暖隐患。


  供暖首日,该公司供热管网一级网供水温度及供水压力已全部升至正常,目前,供热系统运行平稳,供热初期,工作人员将24小时随时监控供热设备及管网运行情况,及时排除隐患,确保用户家中暖洋洋。

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